EEN GLIMLACH ALS BETAALMIDDEL

Er zijn plekken waar technologie en menselijkheid samenkomen.

Het Digispreekuur in de bibliotheek van Oldenzaal is zo’n plek.

Elke woensdagmiddag staan vrijwilligers klaar voor wie vastloopt in de digitale wereld.

Een vastgelopen laptop, een onbegrijpelijke foutmelding, een e-reader die geen boek wil laden – geen vraag is te klein.

Wat bezoekers raakt, is niet de technische kennis van Marian, Ina, Janneke en Hajo.

Het is hun geduld.

Ze luisteren naar een man van tachtig die 10.000 euro kwijt is aan oplichting en zijn verhaal in tranen vertelt.

Ze printen voor hem uit wat hij nodig heeft voor de politie.

Ze zetten knoppen aan voor een oudere meneer die niet wil swipen – en zien hoe zijn wereld opengaat.

Negen van de tien problemen lossen ze op.

En als ze het niet kunnen, wijzen ze de weg naar cursussen of het IDO voor overheidszaken.

Wat kost dat? Niets. Behalve een glimlach.

Want zoals Marian zegt: “Je mag betalen met een glimlach.”

In een tijd waarin technologie ons soms eenzaam maakt, bewijst dit spreekuur dat een klein gebaar een groot verschil kan maken.

Dat is pas digitale vooruitgang.